利用案内

送料について

全国一律 500円

配達日時のご指定について

配達時間の指定がございます場合は、ご注文手続き時にご指定いただけます。
(お届けの地域によりましては、ご指定頂いておりましてもご希望のお時間にお届けが出来ない場合がございます。)

配達日時のご指定がございます場合は、ご注文手続き時、3営業日後から1週間以内の日付をご指定下さい。
尚、配達日、時間指定を頂いております場合でも交通状況などによりご希望の日時にお届けが出来ない場合がございますので、予めご了承下さいませ。

ご注文の流れ

  1. 商品、数量を選択してカートに入れる
  2. 買い物カゴの画面で「注文する」を選択し、お届け先・お支払方法を入力し、ご注文を完了する
  3. ご注文確認メール受信
    ご注文後すぐ、東京マリオットホテル ウェブショップより、ご注文確認メールが自動配信されます。
    *24時間以内にメールが届かない場合、メールアドレスの入力間違い、迷惑メール設定をご確認頂き弊社までお問い合わせをお願いいたします。

  4. 出荷発送
    商品配送は、入金を確認後行います。
    代金引換またはクレジットカード決済でのご注文の場合は、営業日の受注確認後、3営業日以内に行います。
    *連休などにより受注確認が遅くなる場合がございます
    *ご注文の集中や、天候不良等による運送会社の状況により発送が遅れる場合がございます、予めご了承下さいませ。
  5. 発送連絡メール受信
    発送処理が完了後、弊社より発送メールをお届けしております。

お支払方法について

【クレジットカード】
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXのカードをご利用いただけます。
すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えは存在しません。 またご利用明細については、カード会社からのご利用明細書をご覧下さい。

購入代金はお客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。
クレジットカードで決済を行った場合の手数料は無料となります。

【銀行振込】
振込先銀行:GMOあおぞらネット銀行
ご注文ごとに専用の振込先口座が発行されます。
ご注文完了後の自動配信メールにお振込み口座詳細を記載しておりますので、 7日以内にお振込みのお手続きをお願い致します。

※お振込みはご注文後7日以内にお願いいたします。
※期日までにお振込みが確認出来ない場合キャンセル扱いとさせて頂きます。
※お振込みにかかります手数料はお客様のご負担となります。
※お振込み口座はご注文ごとに異なります為、お間違いのないようご確認ください。


【代金引換】
送料、代引手数料を含む合計金額を、商品引換時に配送業者へ現金にてお支払いください。

【代引き手数料】
お買い上げ金額+送料の合計金額(税込み)が
10,000円以下の場合:330円
10,001円以上30,000円以下の場合:440円
30,001円以上100,000円以下の場合:660円

領収書について

当店では、領収証および印紙税の二重発行に当たるため、領収書の発行は行っておりません。
お支払い方法によって、それぞれ下記の書類が領収書の代わりとしてご活用いただけます。

クレジットカード
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
(クレジットカード決済の場合、弊社が領収書を発行する義務はございませんので、基本的に領収書の発行は行っておりません。)
代金引換
送り状伝票に付属の各運送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
銀行振込
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

お問い合わせについて

※ご注文はインターネットのみでの受付となっております。
お電話・メールでのご注文は承っておりません。ご了承くださいませ。

◎お電話でのお問い合わせ
06-6210-4800
土曜・日曜日・祝日を除く
10:00−18:00

◎メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームに必要項目をご入力の上、お問い合わせください。

>>お問い合わせはこちら

営業時間外のお問い合わせの場合、翌営業日にご返答いたします。
*翌営業日中に返答が無い場合メールが迷子になっている可能性がありますので再度ご連絡をお願いいたします。

営業時間について

営業日:月曜日 〜 金曜日
営業時間:10:00 〜 18:00
定休日:土・日・祝日

返品について

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容が正しいかどうかをご確認くださいませ。
ご注文内容と違う商品、初期不良品が届いた場合は送料当社負担で交換返品を承りますので 商品を返送される前に必ずメールまたは電話でご連絡くださいますようお願いいたします。
初期不良の場合は、到着日より7日以内に必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。
また商品の不良の場合、同一商品の交換のみとさせていただきます。同商品が完売の場合はご返金となりますのでご了承くださいませ。

※お客様のご都合によります返品の場合、往復の送料、代引手数料、振込手数料等の実費はお客様ご負担とさせていただきます。

返品・交換をご希望の方は、商品到着後7日以内にこちら(info@tokyo-marriottshop.com)にご連絡くださいませ。
ご連絡いただいた際に交換・返品手順を個別にご連絡させていただきます。

※お客様より事前連絡がなく(当方からの連絡を待たずに)お客様側で返送された場合は対応いたしかねます。
また以下の場合は返品をお断りさせて頂いております。

◆返品・交換いただけないもの
・お届け後、8日以上経過した商品
・お客様より事前連絡がなく(弊社からの連絡を待たずに)お客様側で返送された場合
・弊社側の誤送や不良品発送の場合以外で、着払いで返送された場合
・一度着用になられた商品(試着も含む)、又その形跡がみられる商品
・商品タグ・ラベル等が切り取られたり、箱、付属品がない・破損したもの
・洗濯・クリーニング後の商品
・ペットの体毛や香水・芳香剤・煙草・体臭その他の臭い付着していると当方で確認した場合
・海外からの返送

*商品到着から7日以内にご連絡が無い場合、初期不良扱いでの対応は行っておりませんので、商品がお手元に届きましたら、お早めにご確認頂けますようお願い致します
*初期不良のご返品におきましても、弊社で不良が確認できない場合、送料をご請求させていただきます。

■返送
商品は宅急便、または郵パックにてご返送をお願いいたします。

[返送先]
542-0081
大阪市中央区南船場4-7-21 オーガニックビル506
東京マリオットホテル ウェブショップ サポートセンター宛

■返金について
返品商品の到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。

その他

メールの返答に関しまして

営業時間内に頂きましたお問い合わせは原則と致しまして同営業日中のご返答、営業時間以外のお問い合わせは翌営業日に行わせて頂きます。
こちらより返答が翌営業日中に到着しない場合、頂きましたお問い合わせメールやこちらからの返答メールが迷子になっている事が考えられます。
大変お手数はございますが、こちらからの返答が無い場合、再度メールかお電話にてご連絡を頂けますようお願いいたします。